Zasady zwrotu

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt mailowy: biuro@fibroteka.pl. W wiadomości należy podać numer zamówienia, dane klienta oraz informację, których produktów dotyczy zwrot.

Stan zwracanego towaru

Zwracany produkt powinien być kompletny i odesłany w stanie umożliwiającym jego dalszą weryfikację. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Koszt odesłania produktu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że indywidualne ustalenia lub przepisy prawa stanowią inaczej.

Zwroty B2B

W przypadku zamówień składanych przez firmy w ramach działalności gospodarczej, które nie korzystają z uprawnień konsumenta, możliwość zwrotu ustalana jest indywidualnie.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące wad, uszkodzeń lub niezgodności produktu z zamówieniem prosimy kierować na adres: biuro@fibroteka.pl. Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie.